Mehr Resilienz im Team | Stärken stärken | Ressourcen nutzen!

Resiliente Teams zeichnen sich durch bestimmte Erfolgsfaktoren aus, die nicht beliebig, aber gestaltbar sind.

Prüfen Sie selbst Ihre Teamkultur auf Resilienz anhand der folgenden 10 Merkmale:

1. Ein lebendiges und starkes Wir-Gefühl. Gemeinschaft und Resilienz im Team funktionieren, wenn Kooperation immer wieder erlebbar  (!) Probleme löst. Es geht also weniger um den Erfolg in Zahlen am Jahresende, sondern um das regelmäßige Erleben von kleinen und großen Erfolgen.
2. Dazu braucht es definierte und messbare Teamziele. Erfolge werden erlebbar, wenn sie messbar Ziele erreichen. Damit wird auch die Resilienz im Team zu einer messbaren Größe. Rating-Skalen helfen hier auf Fragebögen. Erlebbarer sind aber Live-Skalierungen in Workshops, zum Beispiel durch Aufstellungen und daran angeschlossene Reflexionen. Also mehr qualitatives Reflektieren statt quantitatives Messen, denn im Dialog kann sich schnell manche Perspektive verändern, die sich im Fragebogen unverändert nur in einer Zahl versteckt.
3. Partizipation und gemeinsame Entscheidungsfindung. Teilhabe an Entscheidungen bewirkt ein gemeinsames Verantwortungsbewusstsein. Resilienz im Team fördert Selbstbestimmung und bewirkt intrinsische Motivation. Nicht-resiliente Teams offenbaren sich dagegen durch erlernte Hilflosigkeit gegenüber Problemen. Schließlich haben sie gelernt, dass eigenes Engagement wenig Lorbeeren einbringt. 
4. Positive und konstruktive Kommunikation. Wertschätzend auch im Stress. Nicht immer einfach, aber eine wichtige Basis. Die Herausforderung hier besteht in der Authentizität von wertschätzendem Feedback. Wer schon einmal ein mittelmäßiges Seminar zum Thema Feedback besucht hat, kennt vielleicht das artifizielle und wenig glaubwürdige Seminar-Sprech nach der „Sandwich-Methode“ oder anderen vermeintlichen Feedback-Formeln.
   
5. Gemeinsame Rituale und Team-Events. Es müssen keine glühenden Kohlen sein. Aber vielleicht lässt sich der "Morgenkreis" auch in der Erwachsenenwelt kreativ umsetzen? Kreative Rituale sind gefragt!
6. Psychologische Sicherheit vermittelnde Führung. Teams sind kein Familien- und Freundschaftsersatz. Aber sie können ein wichtiges soziales Bezugssystem werden, das ebenfalls gepflegt werden muss. 
7. Vielseitigkeit und Diversität der Teammitglieder. Toleranz und Vielfalt sind die Voraussetzung für eine offene Gesellschaft. Nie war der gesellschaftliche Beitrag von Unternehmenskultur so wichtig wie heute. 
8. Risikobereitschaft und Offenheit für Innovation. Es braucht sie beide: Kreative Innovatoren/innen und kritische Ordner/innen. Zwischen diesen beiden Welten finden Problemlösungen statt.
   
9. Gemeinsam geteilte und gelebte Werte. Und das stets ausbalanciert zwischen zu viel des Guten und zu wenig vom Notwendigen.
   
10. Feedback-Schleifen von allen Seiten. Führung, Kollegen/innen Kunden/innen, Geschäftspartner/innen – Feedback gibt uns Orientierung, motiviert und macht Fortschritte sichtbar (und Fehler abstellbar).

Resiliente Teams zeichnen sich durch verschiedene Faktoren aus, die dabei helfen, tägliche Herausforderungen und Krisen, aber auch psychische Belastungen, erfolgreich zu bewältigen. Hier sind die wichtige Faktoren für ein resilientes Team:

• Gemeinsame Werte und Visionen – wir haben ein gemeinsames „Warum“
  Eine gemeinsame Wertebasis und eine begeisternde Vision motivieren, weil sie uns Sinn geben. Das „Big Picture“ ist die Antwort auf die Frage, warum wir jeden Tag aufstehen, um in diesem Team zu arbeiten. Unser Beitrag für etwas Größeres für unsere professionelle Rolle, die wir an jedem Arbeitstag einnehmen. Diese Werte dienen als „emotionaler Klebstoff“ und schaffen unsere starke Bindung zwischen den Teammitgliedern. Deshalb setzen wir uns im Workshop mit diesem gemeinsamen „Bild“ auseinander. Wir nutzen dabei nicht nur den Verstand und auf keinen Fall arbeiten wir irgendwelche Wertelisten ab. Wir arbeiten mit Bildern und dem Zugang zu unserem gigantischen Unterbewusstsein.
• Psychologische Sicherheit, Klarheit und Struktur
  Psychologische Sicherheit bedeutet, dass sich Teammitglieder sicher fühlen, ihre Meinungen und Ideen ohne Angst vor negativen Konsequenzen zu äußern. Das fördert eine offene Kommunikation und ein vertrauensvolles Arbeitsklima. Klare Strukturen, Rollen und Verantwortlichkeiten helfen dem Team darüber hinaus, Effektivität und Effizienz umzusetzen und Missverständnisse zu vermeiden. Im Workshop liegt unser Fokus auf der Profi-Rolle und ihrer Wirkung nach innen und nach außen.
• Teamwirksamkeit und Selbstwirksamkeit
  Das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten und die des Teams, Herausforderungen zu meistern, ist ebenfalls ein wichtiger Resilienzfaktor. Diese kollektive Selbstwirksamkeit wird durch das Erleben vergangener Erfolge bewusst. Dazu braucht es Feedback-Schleifen. Nicht nur einmal im Jahr im Mitarbeiterjahresgespräch, sondern jeden Tag auch in den kleinen Prozessen. Im Workshop schärfen wir den Blick für unsere positiven Emotionen, sodass wir erkennen, welche (+)-Emotionen uns jeden Tag motivieren können und welche (-)-Emotionen wir künftig reduzieren. 
• Lösungsorientierung und ein konstruktiver Umgang mit Herausforderungen
  Resiliente Teams konzentrieren sich auf Lösungen statt auf Probleme. Sie entwickeln Handlungsoptionen und fokussieren sich auf das Machbare, um aus schwierigen Situationen das Beste zu machen. Hier liegt der Hase im Pfeffer. Sowohl intern im Team, als auch extern im Umgang mit anderen Teams oder auch im Kontakt mit Kundinnen und Kunden. „Lösungsorientierung“ ist eine bestimmte Haltung, die sich erlernen lässt.  Dass dieser Begriff in der Profi-Rolle eine andere Bedeutung hat als im Alltag, das erfahren wir im Workshop. Von der ersten Minute an. Denn bereits das Warm-up nutzt die lösungsorientierte Grundhaltung!
• Unterstützung und Zusammenhalt
  Ein starkes Unterstützungsnetzwerk innerhalb des Teams fördert die Resilienz. Teammitglieder, die sich gegenseitig unterstützen, können besser mit Stress und Herausforderungen umgehen. Wir werden lernen, dass es ein wichtiges menschliches Bedürfnis ist, andere zu unterstützen. Und dass wir nicht in der Schuld von anderen stehen, wenn wir unterstützt wurden. Außerdem lernen wir das Prinzip „Hilfe zur Selbsthilfe“ aus dem Coaching kennen, um als Team niemals in der „erlernten Hilflosigkeit“ zu landen. Resiliente Teams pflegen diese gegenseitige Ressource jeden Tag.
• Lernkultur und Wachstumsorientierung
  Eine ausgeprägte Lernkultur, in der kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung gefördert werden, trägt zur ebenso zur Resilienz bei. Teams, die aus ihren Erfahrungen lernen, sind besser auf zukünftige Herausforderungen vorbereitet. Teams, die Herausforderungen bewältigt haben, sind gewachsen. Nur leider wird dieser Wachstumsprozess viel zu selten reflektiert. Wir machen ihn uns bewusst. Und wir fahnden im Workshop nach den Faktoren, die gerade unser Team stärker gemacht hat.

Resiliente Teams sind nicht nur durch die Summe ihrer individuellen resilienten Mitglieder stark, sondern durch die gemeinsamen Routinen, Werte und Strukturen, die sie entwickeln. Führungskräfte (also die Teamleitung) spielen eine entscheidende Rolle, indem sie diese Faktoren fördern und vorleben. Durch gezielte Maßnahmen und eine unterstützende Teamkultur können Teams ihre Resilienz kontinuierlich stärken und auch in schwierigen Zeiten erfolgreich zusammenarbeiten. Der Workshop wird immer individuell angepasst. Keine Stangenware! Stattdessen wird im Vorfeld geklärt, welche Schwerpunkte hilfreich sind. Und: Von Anfang an ist dieser Workshop interaktiv!

Sind erfolgreiche Teams immer auch resiliente Teams? Nicht unbedingt. Der Stress-Test findet in der Krise statt, nicht im Flourishing des Teams. Denn in der Krise oder auch im Stress steht Resilienz im Team vor den folgenden Herausforderungen, die hier als Forderungen formuliert werden:

• Gestalter-Haltung: Resiliente Teams nehmen eine aktive Rolle ein und sehen sich nicht als Opfer von Umständen. Dieses Mindset kann nicht verordnet werden. Es muss verstanden, verinnerlicht und eingeübt werden. In unserem Workshop für Resilienz im Team bildet das einen Schwerpunkt. 
• Lösungsorientierung: Der Fokus auf das Finden von Lösungen statt auf Probleme hilft Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Was trivial klingt, ist in der Praxis und die Resilienz im Team eine besondere Herausforderung. Weil die Problemtrance so bequem ist und die "Jammergruppe" am Kaffeeautomat immer unterhaltsam ist. Im Workshop wird von der ersten Minute an eine Lösungs- und Ressourcenorientierung kommuniziert. Und verständlich vermittelt.
• Selbstwirksamkeit: Teammitglieder sollten das Gefühl haben, dass sie einen Einfluss auf ihre Umgebung und die Ergebnisse ihrer Arbeit haben. Nur so ist echte intrinsische Motivation möglich, so die Theorie der Selbstbestimmung.
• Optimismus: Eine positive Einstellung und der Glaube an den Erfolg des Teams sind entscheidend für die Bewältigung von Herausforderungen. Resilienz im Team erinnert sich an die Sternstunden des Teams und schöpft daraus Zuversicht. 
• Zukunftsorientierung: Resiliente Teams konzentrieren sich auf langfristige Ziele und Visionen, um sich auf die Zukunft auszurichten. Vision und Mission sind wichtige Bestandteile der Rollen-Resilienz. 
• Verbundenheit: Ein starkes Gefühl der Zusammengehörigkeit und gegenseitige Unterstützung sind hilfreich für die Team-Resilienz. Verbundenheit entsteht durch Erlebnisse im Miteinander. 
• Kommunikation: Wertschätzende und respektvolle Kommunikation trägt zur Stärkung der Resilienz im Team bei. Wobei sie stets authentisch sein sollte. Kein "Seminar-Sprech". Zur Kommunikation gehört auch das Zuhören-Können. Und das Erkennen von Bedürfnissen hinter den Worten und Verhaltensweisen. 
• Vertrauen: Gegenseitiges Vertrauen ist wichtig, um Probleme gemeinsam zu bewältigen und Krisen als Chance zur Entwicklung zu nutzen. Vertrauen reduziert Transaktionskosten, so die Wirtschaftswissenschaft. Vertrauen lässt nur über die Zeit aufbauen und braucht starke und stärkende Signale. Für die Resilienz im Team ist sie ein wesentlicher Faktor. 
• Transformationale statt transaktionale Führung: Die Führung sollte die Resilienzfaktoren kennen, verstehen und anwenden, um die Resilienz im Team gezielt stärken zu können. Das Kennen allein genügt jedoch nicht. Lösungsorientierung und wertschätzende Kommunikation zum Beispiel muss verinnerlicht werden. Durch tägliche Praxis. 

Teamwork, Teambuilding und Teamgestaltung funktionieren nicht ohne dass auch die Resilienz im Team proaktiv gefördert wird. Im Workshop wird die gelebte Teamkultur reflektiert, um dann anhand von praktischen Übungen eine Rollen-Resilienz und Team-Resilienz aufzubauen. 

Die Umstellung von „Ja, aber...“ auf „Ja, und...“ in der Teamkommunikation fördert Kreativität und Zusammenarbeit, indem sie Ideen aufwertet, statt sie abzuwerten. Zudem wird mit jedem „Ja, und...?“ die Problemtrance gestört. Denn die Antwort auf diese Frage stammt immer aus der Welt der möglichen Lösungen.

Der traditionelle Reflex, auf neue Ideen mit „Ja, aber...“ zu reagieren, neigt dazu, Vorschläge schnell zu kritisieren und einzuschränken. Dies hemmt die Kreativität und kann das Potenzial für innovative Lösungen untergraben. Im Gegensatz dazu schafft „Ja, und...?“ eine Atmosphäre der Offenheit und Wertschätzung. Allerdings zum Preis des konstruktiven Umdenkens. Denn wie einfach und komfortabel ist es für uns, Bedenken zu äußern?

Mehr „Ja, und...?“ ermutigt uns, auf den Ideen anderer aufzubauen. Das führt zu einer Emergenz, also zu von vielfältigeren Ideen, die man zuvor gar nicht im Blick hatte, weil die Problemtrance den Blick verstellt hatte. 

Eine einfache Intervention für eine positive Dynamik im Team. Ja, und... wie könnte man das umsetzen?

Das Ergänzen einer SWOT-Analyse durch die GABE-Methode aktiviert Teams, indem sie unmittelbar den Fokus auf Stärken und Möglichkeiten legt.  Denn während SWOT-Analysen dazu neigen, auf Schwächen und Bedrohungen zu fokussieren, lenkt GABE (Gewünschte Zukunft, Auswirkungen, Bereits Funktionierendes, Entwicklung) die Aufmerksamkeit auf das, was schon gut funktioniert und wie dies für die Zukunft genutzt werden kann. 

Diese Perspektivenverschiebung baut ein positives Momentum auf. Kollektive Stärken können genutzt werden.

Indem man sich auf erwünschte Auswirkungen und bereits erzielte Erfolge konzentriert, werden Teams ermutigt, kreative Lösungen zu entwickeln. Es ist eine GABE für das Team, auf diese Weise bereits in der Lösungswelt zu wandeln.

Die Anerkennung von kleinen Fortschritten ist ein Schlüssel für nachhaltige Motivation und kontinuierliche Verbesserung. Denn die Konzentration auf kleine, erreichbare Ziele erlaubt es Einzelnen und Teams, konstante Fortschritte zu erleben und zu feiern. Ein Team in der Lösungstrance!

Dieses Vorgehen nutzt die psychologische Erkenntnis, dass das Erreichen von Zielen zu einer erhöhten Zufriedenheit und Motivation führt.  Warum also nicht regelmäßig kleine Schritte anerkennen und zu würdigen? Selbstwirksamkeit für jeden Tag, Resilienz to go und am Ende ein Zustand von Resilienz im Team. Die Voraussetzung: handhabbare Abschnitte, regelmäßige, positive Feedbackschleifen. Warum nicht sogar als tägliches Ritual? Man muss kein agiles Team sein, um agile Tools für sich zu nutzen!

Wir müssen nicht zu 100 Prozent zuhören. Es genügt meist, wenn wir das hören, was bereits funktioniert. Das ist ermüdungsfreies, aktives Zuhören, das Wertschätzung mit Effektivität verbindet. Nicht in der unerschöpflichen Welt der Problemtrance, sondern in der spannenden Welt der Lösungstrance. 

Aktives Zuhören, bei dem der Fokus darauf liegt, wirklich zu verstehen, was der andere sagt, fördert eine tiefere Verbindung und Verständnis.  Selektives, lösungsorientiertes Zuhören hingegen holt den anderen bei dem ab, was er bereits an Lösungen und Ressourcen mitbringt. 

Das wiederum benötigt Training. Rasch stellen sich aber die ersten Wow-Effekte ein. Und die sind nun einmal immer in der Lösungswelt zu finden. Auch wenn die Problemwelt – zugegeben – viel, viel größer und bequemer ist.